Como Resolver o Problema do Servidor DNS Não Está Respondendo

Oct 9, 2024

Na era digital, problemas de conexão à internet podem ser frustrantes e podem impactar a produtividade tanto de indivíduos quanto de empresas. Um dos problemas mais comuns enfrentados é o erro que indica que o servidor DNS não está respondendo. Este artigo irá guiá-lo pelas etapas de diagnóstico e resolução desse problema, oferecendo soluções práticas para garantir que sua conexão à internet volte a funcionar sem interrupções.

O Que é o Servidor DNS?

O Sistema de Nomes de Domínio, ou DNS (Domain Name System), é uma tecnologia essencial que traduz nomes de domínio (como www.example.com) em endereços IP que os computadores usam para se comunicar entre si. Sem o DNS, a navegação na internet se tornaria um processo muito mais complicado, já que precisaríamos memorizar sequências numéricas em vez de nomes amigáveis.

Por Que o Servidor DNS Não Está Respondendo?

Várias razões podem levar a um servidor DNS não responder. Algumas das causas mais comuns incluem:

  • Problemas de Conexão à Internet: Se a sua conexão de internet tiver interrupções, pode causar falhas na comunicação com o servidor DNS.
  • Falhas no Servidor DNS: O servidor DNS que você está usando pode estar fora do ar ou enfrentando problemas técnicos.
  • Configurações de Rede Incorretas: Configurações inadequadas em seu roteador ou dispositivo podem resultar em incompatibilidades.
  • Problemas de Firewall: Uma configuração de firewall muito restritiva pode bloquear as requisições DNS.
  • Malware ou Vírus: Software malicioso pode corromper as configurações de rede e DNS do seu dispositivo.

Como Diagnosticar o Problema do Servidor DNS

Quando você encontra o erro servidor DNS não está respondendo, a primeira coisa a fazer é diagnosticar a origem do problema. Aqui estão algumas etapas para ajudá-lo nesse processo:

  1. Verifique a Conexão com a Internet: Use outro dispositivo para ver se o problema é específico do seu computador ou se é uma falha geral na rede.
  2. Reinicie Seu Roteador: Às vezes, um simples reinício do roteador pode resolver problemas temporários de conexão.
  3. Teste Com Outros Servidores DNS: Altere as configurações do seu dispositivo para utilizar servidores DNS públicos como o Google DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4) e verifique se o problema persiste.
  4. Verifique as Configurações de Rede: Certifique-se de que suas configurações de IP e DNS estão corretas, conforme abaixo:
    • Acesse as configurações de rede do seu dispositivo.
    • Verifique se o IP está configurado para obter automaticamente (DHCP).
    • Se necessário, adicione manualmente um servidor DNS.

Soluções para o Problema do Servidor DNS Não Está Respondendo

Após avaliar e diagnosticar o problema, existem várias soluções que você pode tentar:

1. Usar Servidores DNS Públicos

Alterar suas configurações de DNS para servidores públicos pode resolver rápidamente o problema. Os dois servidores mais populares são:

  • Google DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
  • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1

Para alterar as configurações no Windows:

  1. Abra o Painel de Controle.
  2. Clique em Rede e Internet.
  3. Clique em Central de Rede e Compartilhamento.
  4. À esquerda, clique em Alterar as configurações do adaptador.
  5. Cliquem com o botão direito no seu adaptador de rede e selecione Propriedades.
  6. Selecione Protocolo Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
  7. Marque a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e insira os endereços de DNS desejados.
  8. Clique em OK e reinicie sua conexão.

2. Limpar o Cache DNS

Limpar o cache DNS pode ajudar a resolver problemas relacionados a entradas DNS corrompidas. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Aperte as teclas Windows + R para abrir o Executar.
  2. Digite cmd e pressione Enter.
  3. No terminal, digite o comando: ipconfig /flushdns e pressione Enter.
  4. Você verá uma mensagem confirmando que o cache DNS foi limpo.

3. Desativar Firewall Temporariamente

Se você suspeita que o firewall está bloqueando as requisições DNS, tente desativá-lo temporariamente:

  1. Acesse o Painel de Controle.
  2. Clique em Sistema e Segurança.
  3. Clique em Firewall do Windows.
  4. Escolha a opção para desativar o firewall, mas não se esqueça de reativá-lo depois do teste.

4. Atualizar Drivers de Rede

Cercar atualizações para os drivers de rede pode corrigir problemas associados ao hardware. Para atualizar suas drivers:

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Localize Adaptadores de Rede e expanda essa seção.
  3. Com o botão direito no seu adaptador de rede, selecione Atualizar driver.
  4. Escolha Procurar automaticamente software de driver atualizado.

Considerações Finais

O erro de servidor DNS não está respondendo pode ser irritante, mas com as etapas descritas acima, você deve ser capaz de resolver o seu problema com eficiência. A ValueHost, localizada em valuehost.com.br, oferece serviços de TI e reparo de computadores, além de ser provedora de serviços de internet que podem ajudar em questões mais complexas relacionadas à conectividade e ao desempenho da rede.

Se, após seguir todos esses passos, você ainda estiver enfrentando problemas, considere entrar em contato com a ValueHost para suporte técnico. Nossa equipe está pronta para ajudar a garantir que sua experiência online seja sempre a melhor possível.

Sobre a ValueHost: Fundada para oferecer serviços de alta qualidade em internet e tecnologia da informação, a ValueHost é uma referência em confiabilidade e suporte ao cliente. Nossa missão é assegurar que seus serviços de TI funcionem perfeitamente, para que você possa se concentrar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.

More posts